Я работаю в телефонной компании 2 года.
Да, да, индустрия телемаркетинга, которая никому не нравится.
Так что нежелательные рекламные звонки , я сделал их много!
Я трачу много времени на ненужные звонки, потому что большинство людей не знают, как избавиться от таких, как я.
Однако есть простые приемы с доказанной эффективностью, чтобы НИКОГДА больше не получать рекламные звонки.
В этой статье я открою вам секрет избавления от такого продавца, как я ...
... и таким образом сэкономить нам много времени.
Почему прямой продавец звонит вам?
Даже самые лучшие прямые продавцы сталкиваются с отказом от тех, кого зовут. Действительно, в 96% случаев их отвергают .
Именно из-за этого удручающего успеха продавцы прямых продаж будут изо всех сил стараться держать вас в сети как можно дольше .
Вы должны знать, что каждый человек, проводящий агитацию, использует программное обеспечение, в котором у него есть собственное имя пользователя и пароль.
Эта система гарантирует, что вся информация, которую ему удалось собрать о вас в рабочее время, будет передана ему.
Я провожу телефонные переговоры для ассоциации в сфере искусства. Благодаря нашему программному обеспечению у меня есть доступ к большому количеству информации о каждом потенциальном клиенте.
Например: история каждого клиента, все его подписки, билеты, которые он подарил своим друзьям, а также все случаи, когда он делал пожертвования нашей ассоциации. Иногда можно даже получить доступ к именам коллег или друзей вызываемого человека.
В других случаях информация более ограничена и ограничивается вашим номером телефона и никак иначе.
Продавцы прямых продаж записывают ВСЕ, что вы говорите
Все просто: для прямого продавца вы являетесь потенциальным покупателем или, другими словами, потенциальной продажей .
Поэтому все, что вы говорите, что может помочь прямому продавцу осуществить свою продажу, будет отмечено в его досье клиента .
Например, прямой продавец запишет ваш адрес электронной почты, лучшее время дня для звонка вам и, прежде всего, все аргументы, которые вы приводили, чтобы не покупать продукт, который они пытаются вам продать.
Когда вы разговариваете по телефону с прямым продавцом, лучше говорить как можно меньше, потому что все , что вы говорите, будет записано в файле его клиента.
Что, если вы не ответите на звонок?
Когда прямой продавец не может связаться с вами, он просто зарегистрирует, что его потенциальный клиент «недоступен» в его программном обеспечении.
Затем программа автоматически напомнит ему позвонить вам еще раз через несколько дней.
Иногда у телемаркетинговых компаний не хватает потенциальных клиентов. В результате они будут просить своих прямых продавцов звонить вам несколько раз в день!
Что может быстро стать невыносимым ...
Во время такого агрессивного опроса знайте, что лучше поговорить с прямым продавцом, чем не отвечать на телефонные звонки.
Зачем ? Потому что, если вы не ответите, прямой продавец будет продолжать звонить вам, пока вы не заберете ...
Это может звучать противоречиво, но я объясню вам причины чуть позже.
Правило «3 раза нет»
Как только прямой продавец свяжется с вами по телефону, он сделает все, чтобы продать вам свой продукт при первом звонке.
Но имейте в виду, что хорошие продавцы прямых продаж придерживаются правила «3 раза нет» . По сути, при первоначальном звонке это означает, что прямой продавец не должен сдаваться, пока потенциальный покупатель не скажет «нет» 3 раза во время одного и того же звонка.
Могу вам сказать, что эта техника срабатывала у меня не раз!
Это может показаться невероятным, но после того, как люди дважды сказали «нет», у большинства людей просто нет аргументов ... и именно здесь они становятся легкой добычей для прямых продавцов.
Вы поймете: именно поэтому прямые продавцы делают все, чтобы вы были в сети как можно дольше.
Таким образом, они надеются, что вы будете изматывать, пока у вас не закончатся аргументы и вы, наконец, не возьмете под контроль.
Избегайте повторного звонка
Даже если вы отказываетесь от покупки, прямой продавец примет к сведению все ваши аргументы и возражения.
Он предложит вам подумать и перезвонит позже.
Затем он напишет в своем досье «Отзываемый объект» . Надпись, которая для прямого продавца стоит золота!
Действительно, прямые продавцы знают, что их успешность увеличивается после второго звонка.
Зачем ? Просто потому, что им удалось установить человеческий контакт со своим потенциальным клиентом. Имейте в виду, что этот процесс иногда может длиться неделями.
И часто это заканчивается покупкой только потому, что покупатель больше не может принимать звонки от прямого продавца ... Печальный конец!
5 ошибок, которых следует избегать любой ценой
Многие люди совершают ошибки одного и того же типа, что приводит к увеличению количества запросов на рекламу.
Вот 5 вещей, которые вы НИКОГДА не должны делать снова, когда получаете звонки с прямыми продажами:
1. Не вешайте трубку прямому продавцу. Знайте, что это никогда не помешает ему перезвонить вам позже. Скорее, он просто отметит, что вы «недоступны» в его программном обеспечении ... и будет продолжать перезванивать вам, пока ему не удастся поговорить с вами.
2. Никогда не заводите разговор с прямым продавцом. Это просто даст ему ложную надежду. Вступив с ним в разговор, он подумает, что вы можете заинтересоваться его продуктом и что вам просто нужно убедиться. Так что не отвечайте на его вопросы. Не пытайтесь оправдать, почему вы не хотите покупать их продукт. Будьте с ним холодны и бесчеловечны. Не проявляйте никаких признаков сострадания.
3. Никогда не выходите из себя. Теряя терпение к прямому продавцу, вы никуда не денетесь. Помните, что компьютерное программное обеспечение выбрало ваш номер, а не прямой продавец. Если вы кричите на них из-за того, что вам надоели звонки, мало шансов, что продавец будет к вам мил и оставит вас в покое. Если это так, он может даже вернуть вашу карточку в список потенциальных клиентов, которым нужно позвонить, просто чтобы вас раздражать. Если прямой продавец груб или не уважает вас, попросите поговорить с его менеджером. А если вам скажут, что его нет, поверьте, все call-центры постоянно контролируются менеджерами.
4. Никогда не кладите трубку посреди разговора без объяснения причин. Зачем ? Потому что очень вероятно, что прямой продавец перезвонит вам, заявив, что ваше соединение было прервано. А если вы не ответите, он будет звонить вам без перерыва в течение следующих нескольких дней.
5. Никогда не позволяйте продавцу перезвонить вам позже. Для прямого продавца все, что не является категорическим «нет», - это возможность убедить себя. Когда вы говорите: «У меня нет времени поговорить с вами», продавец слышит: «Меня интересует ваш товар, но перезвоните мне завтра».
Помните, что все прямые продавцы работают с таким телефонным сценарием .
В нем буквально каждый сценарий, со всеми возможными аргументами и возражениями, которые вы можете выдвинуть ...
… И у них также есть все правильные ответы, чтобы убедить вас. Так что чем меньше вы говорите, тем быстрее избавитесь от него.
Секрет прекращения рекламных звонков
Самый эффективный метод, позволяющий продавцу перестать звонить вам, можно описать одним предложением.
Вот что вам нужно сказать ему:
«Пожалуйста, добавьте меня в свой список отказа от подписки».
Не говорите: "Можете ли вы включить меня в свой список запрещенных для вызова"? или «Я больше не хочу получать твои звонки».
В таких случаях прямой продавец может легко завязать разговор простым «почему?».
Будьте вежливы и обходительны, но будьте тверды ! Если прямой продавец просит объяснений или отказывается удовлетворить ваш запрос, сохраняйте спокойствие .
Затем повторите волшебную формулу:
«СПАСИБО ЗА ДОБАВЛЕНИЕ МЕНЯ В СПИСОК КОНТАКТОВ».
Зарегистрируйтесь также на Bloctel
Если вы еще этого не сделали, зарегистрируйтесь сейчас на Bloctel, списке против телефонных опросов. Узнайте, как это сделать, здесь.
Компании, занимающиеся телемаркетингом, рискуют получить штраф, если вы уже попросили их не звонить вам хотя бы один раз и если вы зарегистрированы на Bloctel.
С другой стороны, Bloctel не блокирует телефонные разговоры с некоммерческими ассоциациями .
Будьте уверены, этот тип ассоциации проводит только сезонные кампании телемаркетинга. А это значит, что остальную часть года вы молчите.
Даже если вам звонят из ассоциации, попросите поговорить с лицом, ответственным за колл-центр . Скажите ему, что вы несколько раз просили внести вас в красный список.
Помните, что иногда первый прямой продавец, с которым вы разговаривали, мог не выполнить свою работу и не включил ваш номер в список запрещенных для звонков.
Внезапно именно новый продавец прямых продаж должен иметь дело с вашим гневом, даже если он не сделал ничего плохого. Менеджер должен управлять ситуацией такого типа.
Вывод
В принципе, решение избавиться от телефонного прямого продавца может показаться довольно очевидным. Но не забывайте, что это также вопрос формы.
Если вы повторяете волшебную фразу слово в слово и больше не делаете 5 ошибок, о которых мы говорили, у прямого продавца не будет возможности начать с вами разговор. Результат, без разговора он вам ничего продать не сможет!
Поэтому то, как вы сформулируете свой ответ, имеет решающее значение.
Вот в чем разница между приемом рекламных звонков и тишиной!
Точно следуйте моим советам, и я гарантирую, что прямые продавцы оставят вас в покое навсегда.
Мы все еще более спокойны и миролюбивы без призыва к гласности, не так ли?
Твой ход...
Вы пробовали этот трюк, чтобы избавиться от агитации? Сообщите нам в комментариях, сработало ли это для вас. Нам не терпится услышать от вас!
Тебе нравится этот трюк? Поделитесь им с друзьями на Facebook.
Также, чтобы узнать:
6 советов, как навсегда прекратить телефонные разговоры.
Устали от флаеров? Наклейте стикер Stop Pub на свой почтовый ящик.
